Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Diaye Ma (« la plateforme ») permet à des vendeurs de créer une boutique en ligne, d'y présenter leurs produits et de recevoir sur WhatsApp les commandes passées par leurs clients. Les présentes conditions s'appliquent à tout vendeur qui crée un compte. En vous inscrivant, vous les acceptez.

2. Éditeur

La plateforme est éditée par Diaye Ma, Dakar, Sénégal. Contact : page contact (WhatsApp).

3. Compte vendeur

• L'inscription se fait avec un numéro de téléphone sénégalais et un mot de passe ; un compte correspond à une boutique.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre mot de passe confidentiel. Toute action faite depuis votre compte est réputée faite par vous.
• En cas de perte du mot de passe, l'équipe de la plateforme peut vous en attribuer un nouveau après vérification de votre identité.

4. Rôle de la plateforme

La plateforme fournit un outil de présentation et de prise de commande. Elle n'est pas partie aux ventes : le contrat de vente est conclu directement entre le vendeur et son client. Le paiement des achats, la livraison, les échanges et les remboursements relèvent du vendeur. La plateforme ne prélève aucune commission sur les ventes.

5. Engagements du vendeur

Le vendeur est seul responsable de sa boutique, de ses produits, de ses prix et de ses relations avec ses clients. Il s'engage à :

• proposer uniquement des produits licites, dont il a le droit de disposer, décrits et photographiés de manière exacte ;
• afficher des prix réels en FCFA et honorer les commandes acceptées ;
• respecter la réglementation applicable, notamment la protection des consommateurs et des données personnelles de ses clients ;
• ne pas utiliser les coordonnées de ses clients à d'autres fins que le traitement de leurs commandes sans leur accord.

Sont notamment interdits : les contrefaçons, les armes, les médicaments et produits de santé réglementés, les produits stupéfiants, les contenus haineux, pornographiques ou trompeurs, et toute boutique se faisant passer pour une autre personne ou marque.

6. Formules, prix et paiement

• La formule gratuite est disponible sans limite de durée, avec un nombre limité de produits et de catégories.
• Les formules payantes sont souscrites pour 1 mois ou 1 an, payées par Wave ou Orange Money, et activées après vérification du paiement. Il n'y a pas de renouvellement automatique.
• Les prix en vigueur sont affichés sur la page Tarifs. Une modification de prix est annoncée au moins 30 jours à l'avance et ne s'applique pas à une période déjà payée.
• Une période commencée n'est pas remboursable, sauf erreur de la plateforme ou paiement en double.

7. Fin d'un abonnement

À l'échéance d'une formule payante non renouvelée, la boutique repasse en formule gratuite. Aucune donnée n'est supprimée : les produits les plus récents restent visibles dans la limite de la formule gratuite, les autres sont masqués et réapparaissent dès qu'un abonnement est repris.

8. Suspension et fermeture

• La plateforme peut suspendre une boutique qui ne respecte pas les présentes conditions, notamment en cas de fraude, de produits interdits ou de plaintes répétées de clients. Le motif est communiqué au vendeur.
• Le vendeur peut à tout moment demander la fermeture de son compte et la suppression de ses données par la page contact.

9. Disponibilité et responsabilité

La plateforme s'efforce d'assurer un service disponible et sauvegarde les données chaque jour. Elle ne peut toutefois garantir une disponibilité sans interruption (maintenance, panne d'un prestataire, réseau). Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les ventes conclues entre vendeurs et clients, ni pour un dommage indirect tel qu'une perte de chiffre d'affaires.

10. Contenus du vendeur

Le vendeur reste propriétaire des textes, photos et logos qu'il publie et garantit en détenir les droits. Il autorise la plateforme à les héberger et à les afficher pour le fonctionnement de sa boutique, y compris dans les aperçus de liens. Une boutique publique peut être présentée en exemple sur la page d'accueil ; le vendeur peut s'y opposer par simple demande.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent évoluer. Toute modification importante est annoncée aux vendeurs au moins 15 jours avant son entrée en vigueur ; continuer à utiliser la plateforme ensuite vaut acceptation.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Dakar sont compétents.